Algemene Voorwaarden

Versie : September 2024

Algemeen

Dit zijn de algemene voorwaarden voor de dienst Cory.Care. Deze worden aangeboden door XpertHealth B.V (hierna: de BV). ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder inschrijvingsnummer 78318076 en Stichting XpertHealth (hierna: de stichting) ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder inschrijvingsnummer 75408562. Cory.Care zal in deze voorwaarden worden gebruikt als aanduiding van zowel de stichting als de BV.

Onze missie

De missie van Cory.Care is om toegankelijke en betaalbare gezondheidszorg beschikbaar te maken voor iedereen. Wij verbinden mensen met hoogwaardige en handige gezondheidszorg.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door, zodat U ze begrijpt. Deze voorwaarden hebben betrekking op alle diensten die Cory.Care de Gebruiker biedt via Onze zorg-app en Websites.

Deze voorwaarden bevatten details over Onze klachtenprocedure en wat er van Gebruiker wordt verlangd om de Diensten te verkrijgen. Als onderdeel van de accountregistratie wordt Gebruiker gevraagd deze voorwaarden te accepteren.

In Ons privacy policy wordt uiteengezet hoe de persoonlijke gegevens van Gebruiker door Ons worden gebruikt. Gebruiker kan hiertoe toegang krijgen als onderdeel van het accountregistratieproces, of door contact op te nemen met de XpertHealth-klantenservice op support@cory.care . De privacy policy en de website disclaimer staan daarnaast op Onze website. Ook zijn Wij telefonisch te bereiken op 085-3410105

Cory.Care wijst Gebruiker op het volgende:

Cory.Care is een platform voor communicatie tussen Beoefenaars en klanten via chats, video- en audiogesprekken.
Cory.Care levert informatiediensten via Onze digitale zorgtools, zoals Onze gezondheidscheck, symptoomchecker, artikelen en Onze klantenservice. De output van deze digitale gezondheidszorginstrumenten vormt geen medisch advies, diagnose of behandeling. Gebruiker moet altijd met een gekwalificeerde medische professional praten als Gebruiker vragen heeft over een medische aandoening. Als Gebruiker denkt dat er sprake is van een medisch noodgeval moet Gebruiker onmiddellijk zijn arts of de hulpdiensten bellen. Alle beslissingen die Gebruiker neemt die van invloed zijn op zijn gezondheid, moeten altijd in overleg met een arts worden genomen, en niet op basis van Onze digitale zorginstrumenten.
De symptoomchecker kan een lijst van aandoeningen aan Gebruiker presenteren. De lijst is gerangschikt op basis van de overeenkomst tussen de door Gebruiker ingevoerde symptomen en de bij de symptoomchecker bekende aandoeningen. Deze rangschikking is ontleend aan openbaar beschikbare medische bronnen. De volgorde waarin de aandoeningen worden vermeld, geeft op geen enkele wijze aan hoe waarschijnlijk het is dat Gebruiker al dan niet een aandoening heeft.
Sommige omstandigheden zijn niet geschikt voor advies op afstand en de klantenservice kan Gebruiker aanraden naar een arts te gaan. Onze klantenservice kan Gebruiker ondersteunen bij het regelen van deze afspraken, maar kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor het proces of de uitkomst.
Om Onze diensten te kunnen verlenen, hebben Wij bepaalde gezondheidsgegevens van Gebruiker nodig.
Cory.Care neemt geen verantwoordelijkheid voor wetten in specifieke landen en die de toegang tot Onze diensten regelen. Sommige van Onze diensten zijn specifiek ontworpen voor gebruik in Nederland. Gebruik van de App buiten Nederland is op eigen risico. Cory.Care garandeert in dat geval niet de overeenstemming van de App met het buitenlandse recht.
De App is niet geschikt voor gebruik in medische noodgevallen.
De App is niet geschikt voor gebruik door personen jonger dan 16 jaar.

0. Patiënten die bij een huisartsenpraktijk zijn aangesloten en gebruikmaken van Cory.Care

Tussen Gebruiker en de BV komt een geneeskundige behandelingsovereenkomst tot stand. Gebruiker dient daartoe een account aan te maken en zich te registreren op de App. Het downloaden van de App is mogelijk via de website van Cory.Care. Als Gebruiker tijdens het download- en registratieproces tegen problemen aanloopt, kan Gebruiker contact opnemen met de klantenservice van Cory.Care via support@cory.care.
Waar elders in deze voorwaarden gesproken wordt over een overeenkomst met Cory.Care, wordt voor de onderhavige gevallen steeds enkel gedoeld op de overeenkomst tussen Gebruiker en de BV.
De Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst is van toepassing op de overeenkomst tussen Gebruiker en Cory.Care.
De bepalingen van onderdelen A en C tot en met L zijn van overeenkomstige toepassing op de geneeskundige behandelingsovereenkomst die tot stand is gekomen tussen Ons en Gebruiker.

A. Definities

Wij/we/ons/onze/Cory.Care/XpertHealth: XpertHealth B.V. is gevestigd te  John M. Keynesplein 12, 1066EP in Amsterdam en bij de Kamer van Koophandel geregistreerd onder het nummer 78318076. Stichting XpertHealth is gevestigd te Schout bij Nacht Doormanlaan 57, 2243AK in Wassenaar en bij de Kamer van Koophandel geregistreerd onder het nummer 75408562;
Gebruiker/hij/zijn: de persoon die gebruik maakt van Onze diensten;
Gegevens: De door Gebruiker verstrekte informatie, bijvoorbeeld persoonlijke gegevens zoals naam en medische informatie;
App: De App van Cory.Care die te downloaden is vanuit de App stores en vanaf waar de dienstverlening start;
Beoefenaars: Onze hulpverleners en specialisten, huisartsassistenten en huisartsen;
Diensten: de App biedt medische consultaties en gezondheidsconsultaties via chat-, video- en audiogesprekken met op het platform geregistreerde beoefenaars en informatiediensten via digitale gezondheidszorg tools. Hierbij wordt onder meer gebruikgemaakt van een healthcheck waarna een gezondheidsadvies, videoconsult of doorverwijzing volgt. Onze diensten omvatten gezondheidsconsultaties, digitale gezondheidszorg, softwarediensten en informatiediensten.

B. Totstandkoming overeenkomst

Gebruiker sluit met Cory.Care een geneeskundige behandelingsovereenkomst (“de overeenkomst”). Voor de eerstelijnszorg sluit Gebruiker een overeenkomst met de BV. Voor de tweedelijnszorg sluit Gebruiker een overeenkomst met de stichting. Om een overeenkomst met de BV te sluiten, moet Gebruiker zich registreren in de App en zijn zorgvraag neerleggen bij een Beoefenaar. De overeenkomst komt pas tot stand zodra Cory.Care op de zorgvraag van Gebruiker ingaat. De overeenkomst met de stichting komt tot stand op het moment dat Gebruiker wordt doorverwezen en de gegevens van Gebruiker worden uitgewisseld met de betrokken Beoefenaars van de tweedelijnszorg.
Op de overeenkomst die Gebruiker met Cory.Care sluit is de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (“WGBO”) van toepassing.
Om van de Diensten van Cory.Care gebruik te kunnen maken, dient Gebruiker een account aan te maken. Het downloaden van de App is mogelijk via de website van Cory.Care. Als Gebruiker tijdens het download- en registratieproces tegen problemen aanloopt, kan Gebruiker contact opnemen met de klantenservice van Cory.Care via support@cory.care

C. Onze diensten en diensten van derden

Algemeen

Wij leveren Onze diensten met behulp van Onze App, Websites, en communicatiemethoden zoals e-mail of sms. Onze diensten omvatten:
1. chats, video- en audioconsulten met op het platform geregistreerde beoefenaars.
2. de mogelijkheid om vragen en symptomen in te voeren in Onze symptomenchecker om gezondheidszorginformatie te ontvangen;
3. de mogelijkheid om vragen te stellen aan geregistreerde professionals;
4. indien van toepassing kunnen de geregistreerde artsen door gebruik te maken van Onze consultatiediensten medicijnen voorschrijven;
5. toegang tot zorgdossiers die Wij bewaren; en
6. toegang tot andere digitale gezondheidszorginstrumenten die informatie over gezondheid en levensstijl verschaffen.
Sommige gezondheids- of medische aandoeningen zijn niet geschikt voor digitale consultaties. Gebruiker dient altijd persoonlijk advies in te winnen bij een arts als Gebruiker twijfelt of hij zijn medische behoeften heeft kunnen uitleggen. Dit geldt ook indien Gebruiker zich zorgen maakt over het advies dat Gebruiker van Ons ontvangt of als het advies afwijkt van ander advies dat Gebruiker heeft ontvangen.
In geval van nood kan geen gebruik gemaakt worden van Onze diensten. Als Gebruiker een aandoening heeft waarvoor lichamelijk onderzoek nodig is, kunnen Onze klantenservice en de geregistreerde arts Gebruiker via het platform doorverwijzen.
Cory.Care biedt geen medisch advies of diagnoses en houdt zich niet bezig met de uitoefening van de geneeskunde. Al Onze diensten zijn informatiediensten. Onze informatiediensten zijn geen vervanging voor een medische professional of andere beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg en worden uitsluitend aangeboden voor informatie- en communicatiedoeleinden. Gebruiker mag geen actie ondernemen of stoppen met het nemen van enige actie (zoals het innemen van medicijnen) op basis van informatie uit Onze informatiediensten. De interactie tussen Gebruiker en Beoefenaars op het platform is niet bedoeld om de relatie van Gebruiker met zijn bestaande huisarts of andere behandelende artsen te vervangen.
Ons gezondheidsadvies wordt gegeven door gekwalificeerde medische professionals. De Beoefenaars zijn BIG-geregistreerd. Beoefenaars zullen geen medicijnen voorschrijven tenzij dit in het belang van Gebruiker is.
Als platform voor arts-patiëntcommunicatiediensten zijn Cory.Care en de klantenservice niet verantwoordelijk voor de bron en juistheid van de informatie die Gebruiker vrijgeeft, zij nemen niet deel aan de arts-patiëntcommunicatie en aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor de resultaten van de communicatie tussen de Beoefenaar de Gebruiker.

Healthcheck

Healthcheck is een informatief en educatief hulpmiddel om Gebruiker te helpen de risicofactoren voor bepaalde aandoeningen te begrijpen op basis van de ingevoerde informatie. De healthcheck kan informatie verschaffen over factoren waarvan algemeen bekend is dat ze bijdragen aan het bereiken van een gezonde levensstijl.
Nadat de healthcheck is ingevuld en ingediend, levert Onze software een rapport op basis van algemene statistische informatie over bepaalde ziekten en aandoeningen (“Rapport”). Noch het rapport, noch andere uitkomsten van de healthcheck vormen medisch advies, diagnoses of fungeren als vervanging voor een arts.
Alle beslissingen die Gebruiker neemt die van invloed zijn op zijn gezondheid, moeten altijd worden genomen in overleg met een medische professional. Beslissingen mogen niet worden genomen op basis van de healthcheck.

D. Gebruiksregels

Om onze diensten zo optimaal mogelijk te laten functioneren, verstrekt Gebruiker alle daarvoor gevraagde informatie. Gebruiker dient er alert op te zijn dat:
1. alle informatie die Gebruiker aan Ons of een arts verstrekt of in de App invoert accuraat is en in de taal is waarin Gebruiker communiceert met Onze Beoefenaars;
2. als Gebruiker zich zorgen maakt over de informatie die Wij Gebruiker verstrekken of enige informatie in de App of de Websites Gebruiker verder medisch advies inwint;
3. Gebruiker alle instructies opvolgt met betrekking tot het gebruik van medicijnen of gezondheidszorgproducten die Wij of een arts aanbevelen of voorschrijven (inclusief met betrekking tot de houdbaarheidsdata);
4. Gebruiker eventuele nadelige of onverwachte effecten van behandelingen die via Onze diensten worden aanbevolen, meldt aan de klantenservice van Cory.Care. In geval van een levensbedreigende situatie, zoals allergische reacties, dient u direct 112 te bellen.;
5. Gebruiker de medicijnen die een arts Gebruiker zal voorschrijven veilig bewaart en niet toestaat dat anderen (vooral kinderen) deze gebruiken;
6. Gebruiker ons vertelt of Onze informatie over Gebruiker onnauwkeurig of onvolledig is; en
7. Gebruiker Onze Diensten alleen voor eigen gebruik inzet.
Wij vertrouwen op een nauwkeurige registratie van gebruik van Diensten. Gebruiker schrijft zich daarom niet vaker dan één keer in voor Onze Diensten. Gebruiker kan voor zijn kinderen geen gebruikmaken van Onze Diensten.
Wij gebruiken persoonlijke gegevens in overeenstemming met Ons privacybeleid. Neem de tijd om het te lezen, want het bevat belangrijke details over hoe Wij Gebruiker’s gegevens beveiligen en verwerken.
Wij garanderen niet de beschikbaarheid van een bepaalde beoefenaar op een bepaald tijdstip.
Beoefenaars kunnen verschillende klinische meningen hebben over dezelfde medische aandoening of symptomen. Het feit dat twee of meer beoefenaars tijdens de dienstverlening verschillende meningen geven niet noodzakelijkerwijs dat Onze Diensten gebrekkig zijn.
Cory.Care tolereert geen misbruik of aanstootgevend gedrag jegens Beoefenaars.
De App is niet ontworpen als, en Gebruiker mag deze niet gebruiken als een apparaat voor het detecteren van een medische aandoening of om een gezondheidstoestand te diagnosticeren, te behandelen of te monitoren, of om het bestaan of de afwezigheid van een medische aandoening of gezondheidstoestand vast te stellen.
Het is mogelijk dat Wij Onze Diensten niet kunnen leveren als deze worden beïnvloed door gebeurtenissen buiten Onze controle of door een overmacht. Dergelijke omstandigheden kunnen niet tot Onze aansprakelijkheid leiden. Wij zullen Gebruiker in zo’n situatie zo snel mogelijk op de hoogte stellen en de stappen ondernemen die redelijkerwijs mogelijk zijn om de onderbreking van onze diensten tot een minimum te beperken.
Als er sprake is van een vertraging van meer dan 30 dagen in de uitvoering van de dienstverlening, kan Gebruiker de overeenkomst met Ons opzeggen.
Gebruiker dient tijdens het gebruik van Onze diensten conform deze gebruiksvoorwaarden te handelen.

E. Beschikbaarheid en onderhoud

Onze Diensten zijn op afstand via de App toegankelijk via internet, datanetwerken en apparaten die toegang hebben tot internet (“Infrastructuur”). Wij stellen de App en Onze Websites beschikbaar voor toegang via infrastructuur, maar zijn niet verantwoordelijk voor de infrastructuur.
Technische of beveiligingsbedreigingen of problemen die van invloed zijn op de infrastructuur kunnen ertoe leiden dat Wij Onze diensten moeten opschorten om ervoor te zorgen dat ze veilig zijn en/of optimaal werken. Wij zullen deze opschortingen tot een minimum beperken, maar zijn niet verantwoordelijk voor het terugbetalen van kosten of het compenseren van Gebruiker als deze zich voordoen, tenzij ze in totaal meer dan 60 dagen duren in een periode van 12 maanden. In dat geval kan Gebruiker de overeenkomst met Ons opzeggen.
We hanteren antivirus- en kwaadaardige softwarepreventiemaatregelen op de Websites en Onze App, maar We kunnen niet garanderen dat Onze diensten altijd virusvrij zullen zijn. Gebruiker moet ervoor zorgen dat de apparaten die worden gebruikt om toegang te krijgen tot Onze services, zijn beschermd tegen virussen en schadelijke software. Gebruiker mag de App of de Websites niet gebruiken of blootstellen aan besmetting met virussen of kwaadaardige software.
Het is Gebruiker niet toegestaan te proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot de diensten, App of Websites. Installatie van de App op een apparaat waarvan het besturingssysteem is aangetast door het proces van jailbreaken (Apple iOS) of rooten (Android) is niet toegestaan en kan ertoe leiden dat de veiligheid van de persoonsgegevens van Gebruiker in gevaar komt.
Cory.Care is gerechtigd eenzijdig vernieuwingen of wijzigingen aan te brengen aan de App. Cory.Care zal Gebruiker op de hoogte stellen van updates voor zover zij van belang zijn voor het gebruik van de App. De wijzigingen treden in werking zodra deze op de website zijn gepubliceerd. Door van Onze diensten gebruik te blijven maken, gaat Gebruiker met deze aanpassingen akkoord. Dit levert geen grond op voor de Gebruiker om de overeenkomst te ontbinden.
Om de App zo optimaal mogelijk te laten werken en eventuele vernieuwingen in de App te kunnen integreren, dient Gebruiker zich ervan te verzekeren dat Gebruiker de nieuwste versie van Onze App gebruikt.

F. Licenties en intellectuele eigendomsrechten

De basis waarop Gebruiker Onze App, Websites en diensten gebruikt:

Wij bezitten auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op de App, Websites, Onze diensten en hun inhoud (“Cory.Care“).
Gebruiker mag Cory.Care gebruiken om Onze diensten te ontvangen, deze op zijn apparaat op te slaan en kopieën ervan af te drukken voor zijn persoonlijke gebruik. Gebruiker mag door Cory.Care verstrekte gezondheidsadviezen aan Uw eigen zorgverlener doorgeven. Het is Gebruiker niet toegestaan Cory.Care op enige andere wijze te kopiëren, distribueren of er zakelijk gebruik van te maken. Gebruiker mag geen mededelingen over Cory.Care verwijderen of onleesbaar maken.
Wij verlenen Gebruiker een beperkte licentie voor toegang tot en persoonlijk gebruik van de App en om deze, of enig deel ervan, niet te wijzigen, behalve met Onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van het bedrijf. Deze licentie omvat geen wederverkoop of commercieel gebruik van de App of de inhoud ervan; elk afgeleid gebruik van de App of de inhoud ervan; of enig gebruik van datamining, robots of vergelijkbare tools voor het verzamelen en extraheren van gegevens. Deze licentie wordt verleend op voorwaarde dat Gebruiker zich houdt aan deze voorwaarden. Het niet nakomen van onderhavige voorwaarden geeft Cory.Care de bevoegdheid deze licentie in te trekken.
De App of enig deel van de App mag niet worden gereproduceerd, gedupliceerd, gekopieerd, verkocht, doorverkocht, bezocht of anderszins geëxploiteerd worden voor commerciële doeleinden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Cory.Care.
Gebruiker mag geen logo's of andere grafische afbeeldingen of handelsmerken van ons, Onze partners of gelieerde ondernemingen gebruiken zonder Onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Elk ongeoorloofd gebruik kan aanleiding geven tot aansprakelijkstelling van de Gebruiker op grond van de wet.
Elk ongeoorloofd gebruik in strijd met de verplichtingen uit de punten 2 tot en met 5 doet de toestemming verleend door Cory.care direct eindigen. Daarnaast raakt direct en zonder dat daartoe nog een ingebrekestelling vereist is een boete verschuldigd van €5000 per ongeoorloofd gebruik, vermeerderd met een boete van €500 per dag vanaf de dag van het ongeoorloofde gebruik tot aan de dag der voldoening, een en ander onverminderd het recht van verhuurder op volledige schadevergoeding voor zover de schade meer mocht belopen.
De App of een Dienst kan links bevatten naar andere onafhankelijke websites van derden (“Sites van derden”). Sites van derden vallen niet onder Onze controle en Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en onderschrijven deze niet. Gebruiker moet zijn eigen, onafhankelijk oordeel vormen over interactie met sites van derden, inclusief de aankoop en het gebruik van producten of diensten die via deze sites toegankelijk zijn.

G. Aansprakelijkheid

Cory.Care is enkel aansprakelijk indien directe schade optreedt doordat Cory.Care haar diensten door eigen schuld niet levert zoals afgesproken in de algemene voorwaarden en daarmee sprake is van een toerekenbare tekortkoming.
Met uitzondering van Onze klinische diensten, worden Onze software en diensten geleverd op een 'as is'-basis, zonder dat Wij enige garantie van welke aard dan ook bieden.
Cory.Care is niet aansprakelijk voor schade aan een apparaat of andere digitale inhoud van Gebruiker als Wij redelijke zorg hebben betracht ten aanzien van Onze digitale inhoud.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van defecte digitale inhoud waarbij Gebruiker Onze gebruiksinstructies of adviezen in deze voorwaarden niet hebt opgevolgd.
Wij leveren de diensten voor persoonlijk gebruik en Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele verliezen die Gebruiker lijdt als gevolg van het gebruik van de diensten, als dat zakelijke verliezen zijn.
Wij ontwerpen Onze diensten, de App en de Websites om Gebruiker’s persoonlijke gezondheidsgegevens veilig te houden en het is belangrijk dat Gebruiker de gebruiksinstructies en adviezen in deze voorwaarden opvolgt om Gebruiker’s gegevens veilig te houden. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of ongeautoriseerde toegang tot Gebruiker’s gegevens als dit het gevolg is van het niet opvolgen van deze instructies en adviezen.
Alle vorderingen die ontstaan door gebruik van Onze diensten vervallen 1 jaar na de datum waarop de gebeurtenis plaatsvond die leidde tot de vergoeding.

H. Duur en opzegging

Gebruiker kan zich afmelden bij Cory.Care door een e-mail te sturen naar de klantenservice via support@cory.care .
Gebruiker kan zijn overeenkomst met Ons beëindigen:
1. als de diensten niet beschikbaar zijn om redenen buiten Onze controle zoals uiteengezet in secties D en E of in het geval dat toegang tot Onze diensten elders dan in Nederland niet wettig is;
2. Gebruiker het niet eens is met een wijziging die Wij in deze voorwaarden aanbrengen; of
3. als We er niet in zijn geslaagd de services te repareren of opnieuw uit te voeren die niet voldoen aan de normen uiteengezet in sectie D.
Wij kunnen Onze overeenkomst met Gebruiker beëindigen of de toegang tot Onze diensten opschorten, met inachtneming van de toepasselijke regelgeving:
1. als de diensten niet beschikbaar zijn om redenen buiten Onze controle, zoals eerder uiteengezet;
2. als Gebruiker niet voldoet aan de eerder gestelde voorwaarden voor het gebruik van diensten;
3. als Gebruiker een andere voorwaarde van deze overeenkomst schendt en deze tekortkoming niet binnen 7 dagen na Ons verzoek herstelt. Bij tekortkomingen waardoor correcte nakoming onmogelijk is geworden, kunnen Wij de overeenkomst direct beëindigen of opschorten.
4. als bij Gebruiker problemen of twijfels bestaan over de registratiegegevens of het activiteitsgedrag of indien Gebruiker zich onbehoorlijk gedraagt jegens de Beoefenaars.

I. Kosten

Hoe Wij de prijs berekenen die Gebruiker Ons betaalt voor Onze dienstverlening en hoe Gebruiker Ons betaalt voor chat-, bel- en videogesprekdiensten:

Behandelaars stellen hun eigen prijzen voor het consult vast en bepalen zelf de consulttijd.
De prijs van Onze diensten wordt vermeld in de App of op de website op het moment van Onze verbintenis om diensten te verlenen. De prijzen kunnen op elk moment veranderen en variëren per behandelaar, maar prijswijzigingen hebben geen invloed op de diensten die Gebruiker al heeft besteld.
Gebruiker is verantwoordelijk voor het betalen van de prijs voor Onze diensten (“Kosten”). De kosten zijn exclusief BTW, indien van toepassing, tenzij anders vermeld.
Normaal gesproken brengen Wij Gebruiker kosten in rekening voor diensten op het moment dat Gebruiker deze bestelt. Alle in rekening gebrachte of gefactureerde bedragen zijn opeisbaar zodra Onze factuur wordt uitgegeven, tenzij anders aangegeven in deze voorwaarden of in de App.
Gebruiker kan online betalen voor diensten of andere methoden die beschikbaar zijn in de App op het moment dat Gebruiker betaalt.

J. Toepasselijkheid en wijziging gebruiksvoorwaarden

Wat gebeurt er als We deze voorwaarden wijzigen?

Het kan zijn dat We deze voorwaarden van tijd tot tijd moeten wijzigen, bijvoorbeeld wanneer de regels die Onze diensten reguleren veranderen of wanneer We Onze diensten of Onze kosten wijzigen. Zo zorgen Wij ervoor dat Onze diensten veilig zijn en deinformatie veilig is. Als Wij een wijziging aanbrengen in deze voorwaarden die van invloed zijn op de rechten of plichten van Gebruiker, zullen Wij Gebruiker hiervan op de hoogte stellen. Door na wijziging van de algemene voorwaarden gebruik te blijven maken van Onze diensten, gaat Gebruiker akkoord met deze wijzigingen. Als Gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene voorwaarden of deze niet kunt naleven, mag Gebruiker de App of Website niet gebruiken. Gebruiker wordt geacht deze gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard als Gebruiker de App of Website blijft gebruiken nadat eventuele wijzigingen zijn aangebracht. Wijzigingen in de algemene voorwaarden leveren geen grond voor ontbinding van de overeenkomst op.
Deze gebruiksvoorwaarden hebben werking vanaf het moment dat Gebruiker de App downloadt en bij het registratieproces akkoord is gegaan met deze gebruiksvoorwaarden. Gebruiker dient akkoord te gaan met de gebruiksvoorwaarden voordat Gebruiker gebruik kan maken van Onze diensten.
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op zowel de overeenkomst tussen Gebruiker en de BV als op de overeenkomst tussen Gebruiker en de stichting.

K. Klachten

Wat gebeurt er als Gebruiker een klacht heeft over Onze diensten of het niet met Ons eens bent over iets dat met deze voorwaarden te maken heeft?

Gebruiker kan Ons feedback geven over Onze diensten door Ons een e-mail te sturen via support@cory.care , het contactformulier op de site in te vullen of door gebruik te maken van de chatknop op de Website.
Als Gebruiker een formele klacht over Onze diensten wilt indienen, dient Gebruiker dit zo snel mogelijk te doen door een e-mail te sturen naar support@cory.care . Wij kunnen Gebruiker om bepaalde gegevens over Gebruiker en zijn klacht vragen om deze te kunnen behandelen. Geef deze zo snel mogelijk door.
De op Cory.Care geregistreerde Boefenaars zijn geregistreerde beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg. Wij zullen de klacht op passende wijze behandelen, zoals vereist door de beroepsregels die van toepassing zijn op Onze Beoefenaars en op Onze Diensten en volgens Onze klachtenprocedure.
Wij vertellen Gebruiker de uitkomst van Ons onderzoek naar zijn klacht en geven Gebruiker de kans deze met Ons te bespreken.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De rechtbank Midden-Nederland heeft de exclusieve bevoegdheid om kennis te nemen van eventuele vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of het gebruik van Onze diensten, tenzij dwingendrechtelijke bevoegdheidsregels een andere rechtbank dan de rechtbank te Utrecht aanwijzen als bevoegd.

L. Overige bepalingen

Andere bepalingen waarin wordt uitgelegd hoe we Onze rechten onder deze voorwaarden kunnen uitoefenen:

Als er een voorgestelde overdracht van Onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden plaatsvindt, zullen Wij Gebruiker hiervan altijd schriftelijk op de hoogte stellen. Dit heeft geen invloed op de rechten van Gebruiker onder deze voorwaarden.
Omdat Onze diensten gepersonaliseerd zijn, mag Gebruiker zijn rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden alleen aan een andere persoon overdragen als Wij hiermee akkoord gaan.
De overeenkomst voor Onze dienstverlening is tussen Gebruiker en ons en niemand anders. Alleen Gebruiker kan de overeenkomst afdwingen.